Nutrição que Transforma

Termos de Atendimento

Consulta Avulsa

Vanessa Alves Lobato — Nutricionista CRN 3 19988

Este documento reúne, em um único lugar, as informações sobre como funciona a Consulta Avulsa: o que está incluído, prazos, formas de pagamento e os direitos e deveres de ambas as partes. É um aviso claro das regras de atendimento, disponível para consulta a qualquer momento, sem depender apenas do que foi combinado na mensagem de agendamento.

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O que é a Consulta Avulsa e o que ela inclui?

É um atendimento nutricional único, com duração aproximada de 45 a 60 minutos, presencial ou online. Inclui avaliação, coleta de dados clínicos e de rotina, e a elaboração de um plano alimentar individualizado com base nas informações coletadas.

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Como funciona o pagamento?

  • Cartão de crédito
  • Pix (à vista, com desconto)

O link de pagamento e a chave Pix são enviados na mensagem de confirmação do agendamento.

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Qual é a política de agendamento e cancelamento?

Cada consulta é reservada exclusivamente para você. Uma vez agendado, esse horário deixa de estar disponível para outra pessoa.

Cancelamentos ou pedidos de reagendamento feitos com pelo menos 48 horas de antecedência não têm nenhuma cobrança adicional.

Cancelamentos ou ausências comunicados com menos de 48 horas de antecedência passam a exigir confirmação do próximo agendamento mediante pagamento antecipado.

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Atrasos

Solicitamos pontualidade. Em caso de atraso, o atendimento poderá ser ajustado conforme o tempo restante disponível.

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Como recebo meu plano alimentar?

O plano alimentar é entregue pelo aplicativo WebDiet, por meio de um link individual. O acesso é liberado somente após a consulta, em até 3 dias úteis a partir do atendimento.

Uma vez liberado, o plano fica disponível no aplicativo por 45 dias.

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Posso pedir ajustes no plano depois de recebido?

Pequenos ajustes podem ser solicitados pelo WhatsApp dentro dos primeiros 15 dias após a liberação do plano.

Além desse período, qualquer alteração é feita apenas em uma nova consulta.

Para uma reavaliação mais ampla (não apenas ajustes pontuais), a recomendação é agendar uma nova consulta entre 45 e 60 dias após a atual.

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Tenho suporte depois da consulta?

Sim. Além do período de ajustes do plano (item 6), você tem à disposição um canal de suporte pelo WhatsApp por 3 semanas após a consulta, para dúvidas gerais sobre a rotina alimentar.

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Posso enviar exames ou outros dados sensíveis?

Sim, pelo mesmo canal do WhatsApp. Se preferir mais privacidade, o envio também pode ser feito por e-mail, à sua escolha.

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Quais são os meus direitos como paciente?

  • Ser atendido por profissional habilitado e registrado (CRN 3 19988).
  • Ter seus dados e informações clínicas tratados com confidencialidade.
  • Receber orientações baseadas em evidência científica, adaptadas à sua rotina.
  • Ter prazos definidos para entrega do plano alimentar e para o suporte pós-consulta.
  • Ter um canal claro para dúvidas e ajustes.
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Quais são as minhas responsabilidades como paciente?

  • Fornecer informações completas e precisas durante a consulta.
  • Respeitar a política de agendamento e cancelamento (item 3).
  • Solicitar ajustes dentro dos prazos definidos (item 6).
  • Realizar o pagamento conforme combinado.
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Quais são as responsabilidades da nutricionista?

  • Entregar o plano alimentar dentro do prazo informado (item 5).
  • Estar disponível dentro das janelas de suporte definidas (itens 6 e 7).
  • Manter sigilo sobre os dados e o conteúdo da consulta.
  • Oferecer orientação individualizada, com base em ciência atualizada.
  • Informar com antecedência qualquer mudança nas condições de atendimento descritas aqui.
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Dúvidas

Qualquer dúvida sobre estes termos pode ser esclarecida diretamente pelo WhatsApp.