Nutrição que Transforma

Termos de Atendimento

Programa Semestral

Vanessa Alves Lobato — Nutricionista CRN 3 19988

Este documento reúne, em um único lugar, as informações sobre como funciona o Programa Semestral: o que está incluído, prazos, forma de pagamento e os direitos e deveres de ambas as partes. É um aviso claro das regras de atendimento, disponível para consulta a qualquer momento, sem depender apenas do que foi combinado no fechamento do pacote.

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O que é o Programa Semestral e o que ele inclui?

É um acompanhamento nutricional de 6 meses, com 4 consultas presenciais ou online, realizadas nos meses 1, 2, 4 e 6 do programa, e suporte contínuo pelo WhatsApp ao longo dos 6 meses, para dúvidas e ajustes pontuais na conduta. O plano alimentar é elaborado e atualizado ao longo do acompanhamento.

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Como funciona o pagamento?

O valor total do programa é parcelado em 6 mensalidades, cobradas por recorrência automática no cartão de crédito, via InfinitePay.

Cada pagamento confirmado gera uma Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) individual.

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Qual é a política de agendamento e cancelamento das consultas?

Cada consulta é reservada exclusivamente para você. Uma vez agendada, esse horário deixa de estar disponível para outra pessoa.

Consultas podem ser reagendadas mediante aviso prévio de pelo menos 48 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade de agenda.

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Atrasos

Solicitamos pontualidade. Em caso de atraso, o atendimento poderá ser ajustado conforme o tempo restante disponível.

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Como recebo meu plano alimentar?

O plano alimentar é entregue pelo aplicativo WebDiet, por meio de um link individual, e é atualizado ao longo das 4 consultas do programa.

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Tenho suporte durante o programa?

Sim. Além das 4 consultas formais (meses 1, 2, 4 e 6), você tem suporte contínuo pelo WhatsApp durante todo o programa, ao longo dos 6 meses, para dúvidas gerais sobre a rotina alimentar.

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Posso enviar exames ou outros dados sensíveis?

Sim, pelo mesmo canal do WhatsApp. Se preferir mais privacidade, o envio também pode ser feito por e-mail, à sua escolha.

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O que acontece se eu quiser cancelar o programa antes do fim dos 6 meses?

As parcelas já pagas correspondem aos meses de acompanhamento já realizados e não são reembolsadas. A partir do cancelamento, a cobrança das parcelas futuras é interrompida.

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O que acontece ao final dos 6 meses?

O programa tem duração definida de 6 meses. A continuidade do acompanhamento depois desse período depende de um novo acordo entre as partes.

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Quais são os meus direitos como paciente?

  • Ser atendida por profissional habilitada e registrada (CRN 3 19988).
  • Ter seus dados e informações clínicas tratados com confidencialidade.
  • Receber orientações baseadas em evidência científica, adaptadas à sua rotina.
  • Ter as 4 consultas e os períodos de suporte cumpridos conforme descrito neste documento.
  • Ter um canal claro para dúvidas e ajustes.
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Quais são as minhas responsabilidades como paciente?

  • Fornecer informações verdadeiras e completas sobre seu histórico de saúde.
  • Seguir as orientações nutricionais fornecidas.
  • Respeitar a política de agendamento e cancelamento (item 3).
  • Comunicar com antecedência eventuais impossibilidades de comparecimento.
  • Manter o pagamento das mensalidades em dia.
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Quais são as responsabilidades da nutricionista?

  • Realizar as 4 consultas formais do programa (meses 1, 2, 4 e 6).
  • Estar disponível para suporte pelo WhatsApp ao longo dos 6 meses do programa.
  • Manter sigilo sobre os dados e o conteúdo das consultas.
  • Oferecer orientação individualizada, com base em ciência atualizada.
  • Informar com antecedência qualquer mudança nas condições do programa descritas aqui.
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Dúvidas

Qualquer dúvida sobre estes termos pode ser esclarecida diretamente pelo WhatsApp.